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「工欲善其事，必先利其器」/112年亞東預拌業務菁英訓練營圓滿成功

2024.01.12

「工欲善其事，必先利其器」

112年亞東預拌業務菁英訓練營圓滿成功

第一天：顧客經營與實戰分享

「工欲善其事，必先利其器」，亞東預拌於112年12月14日召集全省20個預拌廠的業務同仁，進行為其二日的業務訓練課程，這是亞東預拌第一次大規模將全省業務夥伴聚集受訓，走進訓練營那一刻，業務同仁們內心都充滿無比興奮和期待，希望藉此彼此認識、學習、交流業務經驗，訓練營一開始，總經理就先向大家提出113年度公司最新的願景和目標，激勵大家勇於挑戰自我、積極創新，短短的致詞深深鼓舞在座每一位同仁，給了大家全力以赴的動力。

本次活動共安排兩日營隊課程，首日上午先帶領大家探討未來經濟發展趨勢、消費者心理及當前公司具備的競爭優劣勢，讓大家對明年的市場有概括的掌握及瞭解，金總經理也特別提醒大家：唯有滿足客戶的需求，幫助客戶成功，與客戶共同組成堅強的營建團隊，才能贏得顧客的心，在市場佔有一席之地。緊接著第二堂課，邀請國立中山大學吳基逞教授，為大家主講「如何在通澎時代展開新的獲利模式」，課中特別指出訂價的心裡戰術和技巧，同仁們個個聚精會神，準備將所有方法複製起來，好面對客戶的議價。

首日下午宣導同仁們有效建置CRM顧客關係管理系統，因應數位化，公司比照Sales Force，平日就要求業務同仁將搜集到的顧客資訊，透過

Ｇoogle doc平台協作，再彙整到Power Bi中逐一呈現，課中除提醒同仁避免常犯的錯誤外，同時也示範如何善用該系統很快從資料庫中找到所要的顧客資訊，期透過這樣的團隊合作，把個人搜集到的關鍵客戶資訊建置到系統中，供團隊使用，此外，針對客戶分級，財務處也協助以客戶的交易量(Sales)、交易頻率(frequency)及獲利率(Margin)進行分析和定義，供業務同仁們做為顧客管理的重要依據。接下來是第一天議程的重頭戲，各區業務主管及關係企業長官們輪番上陣，分享個人行銷與業務經驗，有人分享如何破冰、有人分享如何與同業競爭、有人分享如何感動客戶、有人則分享在客戶要求降價時的因應對策等等…，每個案例都是同仁們累積多年的武功秘笈，現場只感受到台上手舞足蹈、台下目不轉睛，及此起彼落的驚嘆聲，這一刻相信對於資歷較淺的菜鳥業務來說，是如獲至寶的體驗，到了課程尾聲，金總經理特別邀請關係企業亞洲水泥鍾振和經理與遠傳電信高煥元副總經理撥冗經驗分享，雖然面對不同需求的客戶，但對於顧客或案件的掌握度，卻是相當可貴的傳承。

首日晚上公司貼心的安排全體業務同仁共進晚餐，把握這難得的相聚機會，同仁們舉杯同歡，上台高歌，各區團隊更各自準備了代表團隊精神的歌曲，展現業務同仁的熱情與活力，相信經過這一晚，資歷深淺、職位高低大家不在意，但會記得這些臉孔都是自己人，在外打拼不孤單、自家人會挺自家人….。

第二天：混凝土趨勢與異常品質解析／混凝土交易法律實務

翌日上午，進入第二天實戰課程，包括公司競爭力發展處簡報近期客戶最關切的低碳議題、及公司有那些作為可以幫客戶減碳？議程二則邀請營建研究院李銘智博士及公司競爭力發展處共同解析關於＂混凝土品質異常原因的判斷及處置＂等，加強同仁應變能力。

業務同仁很辛苦，不只要會銷售，也要懂得收回帳款，於是，最後一個議程則由公司法務科講解「混凝土交易法律實務」，包括交易合約要如何簽訂才能保障收款權益，及收款不利時，可能遇到的協商、催收、扣押和強制執行等程序該如何因應等，都是混凝土交易時不可不知的法律實務。

結束了所有業務訓練課程，總經理短暫的總結兩日的重點，並勉勵大家齊心協力，共同朝113年訂定的高績效、高挑戰目標前進，午餐後隨即前往高雄港務局，參觀這歷時10年才打造完成的航運藝術品，及遠傳電信於此棟建築物中的行動辦公室，為此行劃下美好的句點，同仁們從中建立了志同道合的情感，相信更有信心與團隊併肩作戰，一起面對未來的困難和挑戰。

112年亞東預拌業務菁英訓練營合照一

112年亞東預拌業務菁英訓練營合照二

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